ku游(you)(you)九州酷游(you)(you)平台科技基于对未来银行(xing)业(ye)发展趋势(shi)的探(tan)索,以客户体(ti)验为中心,从用(yong)户视(shi)觉体(ti)验和(he)用(yong)户操作体(ti)验多个角(jiao)度出发,推出了智慧银行(xing)解决方案,为工商银行(xing)内蒙古(gu)分行(xing)打造互动、自助、开(kai)放(fang)式营销的创新(xin)型营业(ye)网点为目(mu)标，项(xiang)目(mu)通过软硬件结合应用(yong)，可基于(yu)人脸识别(bie)技术(shu)判断顾(gu)客(ke)性别(bie)、年龄等(deng)，并(bing)在交互(hu)过程中预判顾(gu)客(ke)的喜好和需求，推荐其可能感兴趣的金融产品，实现线上线下一(yi)体化(hua)、金融产(chan)品(pin)与资讯便(bian)捷互动、智能导引与全新客户体验、大数据应用与挖掘等，助力(li)银(yin)(yin)(yin)行打造“新营(ying)销(xiao)”方式(shi)下的智慧(hui)型营(ying)业(ye)网点。该系统(tong)项目(mu)包(bao)括(kuo)从前期设(she)计到软件(jian)应用及最(zui)后系统(tong)硬件(jian)安装(zhuang)调(diao)试应用等工作，规模空(kong)前，是ku游九州酷(ku)游平台科(ke)技为(wei)工商银(yin)(yin)(yin)行内(nei)蒙古分行建设(she)智慧(hui)银(yin)(yin)(yin)行网点体(ti)系的典范，意(yi)义(yi)重大。同时，对于ku游九州酷(ku)游平台科(ke)技，在智慧(hui)网点系统(tong)项目(mu)建设(she)领(ling)域又实现了(le)一(yi)次质的飞跃，是智慧(hui)银(yin)(yin)(yin)行网点建设(she)的又一(yi)里程碑。

 ;    ku游九州酷游平台科技(ji)根(gen)据(ju)网点大小及功能(neng)分区不(bu)同，按照网点VI设计风格布局设置以下几个区域：  

（一(yi)）客户等(deng)候区

     客(ke)户(hu)(hu)引(yin)(yin)导(dao)区主(zhu)要起客(ke)户(hu)(hu)引(yin)(yin)导(dao)的作用，客(ke)户(hu)(hu)到(dao)达网点后的快(kuai)速(su)分流和业务(wu)指导(dao)，通过将叫(jiao)号(hao)设备、自动化办公(gong)台、自助(zhu)(zhu)导(dao)览(lan)台、智(zhi)能(neng)(neng)触摸屏(ping)融入网点VI设计风格中,制作成一体(ti)化智(zhi)能(neng)(neng)引(yin)(yin)导(dao)台,客(ke)户(hu)(hu)可在指引(yin)(yin)区自助(zhu)(zhu)获取业务(wu)、功(gong)能(neng)(neng)分区指引(yin)(yin),查询(xun)银(yin)行的各类业务(wu)资讯,并(bing)通过集成叫(jiao)号(hao)系统(tong)、预填单系统(tong),形成银(yin)行智(zhi)能(neng)(neng)指引(yin)(yin)系统(tong),提升客(ke)户(hu)(hu)体(ti)验(yan),提高(gao)业务(wu)办理效率(lv)。

（二）客户等候(hou)区(qu)

      客(ke)户等(deng)候(hou)(hou)区是(shi)进入(ru)银行(xing)办理业务客(ke)户的(de)(de)集中(zhong)等(deng)候(hou)(hou)区域，客(ke)户等(deng)候(hou)(hou)时间是(shi)银行(xing)进行(xing)营(ying)销(xiao)(xiao)的(de)(de)黄金时间，通过互动营(ying)销(xiao)(xiao)终端(duan)的(de)(de)应用，将有效(xiao)吸(xi)引(yin)等(deng)候(hou)(hou)客(ke)户进行(xing)信息的(de)(de)自助(zhu)查(cha)询(xun)，在(zai)体验过程中(zhong)实现产品的(de)(de)植入(ru)式营(ying)销(xiao)(xiao)，有助(zhu)于大堂经理挖掘(jue)潜在(zai)客(ke)户，提(ti)升营(ying)销(xiao)(xiao)效(xiao)果。

（三）O2O体(ti)验区

    O2O体验(yan)区(qu)是银(yin)行线(xian)(xian)上商(shang)城(cheng)在线(xian)(xian)下的体验(yan)区(qu)域，客户通过(guo)O2O体验(yan)终(zhong)端，将便捷了(le)解到线(xian)(xian)上商(shang)城(cheng)的热销商(shang)品，并(bing)可通过(guo)移(yi)(yi)动端进行扫码与(yu)购买(mai)。该区(qu)域将充分利(li)用营业厅的人(ren)流量，大力提(ti)升线(xian)(xian)上商(shang)城(cheng)的关(guan)注度(du)与(yu)下载(zai)量，为银(yin)行实现移(yi)(yi)动互联网(wang)营销开辟新的入(ru)口。

（四）营业大厅

      营(ying)业(ye)大厅是银行面(mian)向客户(hu)(hu)的(de)主要场(chang)所，通过(guo)营(ying)业(ye)厅指(zhi)引(yin)屏及(ji)大型银行专用拼接墙的(de)应用，有(you)利于客户(hu)(hu)对(dui)银行品(pin)牌、产(chan)品(pin)以(yi)及(ji)政策法规的(de)了解，提升银行网点的(de)整体(ti)形象。

（五）橱窗展示区

      银行(xing)橱窗(chuang)(chuang)区域(yu)是银行(xing)营业(ye)厅面向(xiang)大众的(de)(de)第一窗(chuang)(chuang)口，在橱窗(chuang)(chuang)区域(yu)部署智慧(hui)终端设备，动态播放(fang)最新活(huo)(huo)动与产(chan)品，有利于吸人(ren)的(de)(de)关(guan)注，实现营销推广(guang)24小时不打烊，助力银行(xing)提升产(chan)品及活(huo)(huo)动关(guan)注度的(de)(de)同时，打造(zao)银行(xing)良(liang)好的(de)(de)对外宣传窗(chuang)(chuang)口。

（六）现金/非现金区

      现(xian)金(jin)与(yu)非现(xian)金(jin)区(qu)是银行办理业务的主要区(qu)域，为(wei)给(ji)办理业务的客户(hu)提供更为(wei)清晰(xi)和优质(zhi)的服务体验，通(tong)过(guo)叫号显示屏和立式海报机(ji)的应用， 能(neng)为(wei)办理业务的客户(hu)提供更有效(xiao)指引，并为(wei)其获取银行最(zui)新资讯提供便捷渠道，从而进(jin)一(yi)步提升客户(hu)的服务满意度。

 （七）贵宾(bin)区

      贵宾(bin)区是(shi)银行服(fu)务(wu)于高端客户的(de)(de)专属场所，为给贵宾(bin)客户提(ti)供(gong)更为全(quan)面、专业(ye)、更具针对性的(de)(de)贵宾(bin)服(fu)务(wu)，通过互动营(ying)销(xiao)茶几的(de)(de)应用(yong)，有助于理财经理更为高效的(de)(de)推广营(ying)销(xiao)。