2017年(nian)，ku游(you)九州酷游(you)平(ping)台(tai)科技成(cheng)(cheng)功中(zhong)标了建设(she)(she)银(yin)行各网点(dian)(dian)智(zhi)能化(hua)设(she)(she)备建设(she)(she)项(xiang)目(mu)，在该项(xiang)目(mu)中(zhong)，围绕如何强化(hua)网点(dian)(dian)功能建设(she)(she)，为(wei)(wei)(wei)客(ke)户(hu)(hu)提(ti)(ti)(ti)供(gong)更多(duo)、更好(hao)的(de)(de)金融服务(wu)(wu)，加快业(ye)务(wu)(wu)办理效率、有(you)(you)效提(ti)(ti)(ti)高(gao)银(yin)行市场竞争(zheng)力展开(kai)深入研(yan)究和开(kai)发(fa)。致力于打(da)造一(yi)个(ge)以客(ke)户(hu)(hu)为(wei)(wei)(wei)中(zhong)心、以服务(wu)(wu)与(yu)(yu)营销(xiao)为(wei)(wei)(wei)导向的(de)(de)人性化(hua)、智(zhi)能化(hua)的(de)(de)展现与(yu)(yu)体验(yan)平(ping)台(tai)，持(chi)(chi)续(xu)驱动业(ye)务(wu)(wu)改(gai)良(liang)创(chuang)新，支持(chi)(chi)网点(dian)(dian)安全、高(gao)效、智(zhi)能运(yun)营，提(ti)(ti)(ti)升建行服务(wu)(wu)品质和品牌(pai)形象(xiang)的(de)(de)终(zhong)端非(fei)常必要，即(ji)通(tong)过对现有(you)(you)网点(dian)(dian)资源的(de)(de)整合(he)与(yu)(yu)提(ti)(ti)(ti)升，使其每(mei)个(ge)网点(dian)(dian)都成(cheng)(cheng)为(wei)(wei)(wei)强有(you)(you)力的(de)(de)金融营销(xiao)触角，每(mei)个(ge)员(yuan)工都成(cheng)(cheng)为(wei)(wei)(wei)服务(wu)(wu)客(ke)户(hu)(hu)、营销(xiao)产品的(de)(de)终(zhong)端，以进一(yi)步提(ti)(ti)(ti)升客(ke)户(hu)(hu)满意度(du)，提(ti)(ti)(ti)高(gao)市场竞争(zheng)能力。

为了更好的实(shi)现智(zhi)慧银行体验效果，智(zhi)慧银行应能够：

·         快速、智(zhi)能地分(fen)析大量的结构化和非(fei)结构化数据，以(yi)便提高洞察力(li)并做出明智(zhi)决策(ce)。

·         预(yu)测(ce)客户需求，感知客户行(xing)为模式的(de)(de)变化(hua)，随时随地通过(guo)便(bian)捷的(de)(de)渠道提供个性化(hua)金融产品与服(fu)务

·         通过业(ye)务流程整合(he)、前台业(ye)务创新(xin)、渠道整合(he)等方式实现(xian)以客户为中心(xin)的银行(xing)业(ye)务和(he)优化且高效的流程。

将网(wang)点内的各(ge)种设(she)(she)备(bei)进行(xing)整合(he)，为客(ke)户(hu)提供一(yi)整套智(zhi)能化(hua)服务，打造全功能、全智(zhi)能元素的建设(she)(she)银行(xing)“智(zhi)能银行(xing)”网(wang)点。智(zhi)慧银行(xing)建设(she)(she)主要包(bao)括(kuo)智(zhi)能预处理、智(zhi)能排队、智(zhi)能业(ye)务引导、互动桌面(mian)、体(ti)感互动橱窗、同屏拼接(jie)与(yu)综(zong)合(he)信息发送管理平台。

·         前(qian)瞻性——根据银(yin)行业务发展战略，在(zai)银(yin)行网点功能布(bu)局中充(chong)分(fen)考虑未(wei)来(lai)业务发展的需要

·         协同性——功能(neng)区域(yu)的(de)设(she)计必须与业务(wu)流程的(de)优化以及银行(xing)产品和服务(wu)营销(xiao)相匹(pi)配

·         差(cha)异性——根据网点类型以及(ji)服务客户群体的(de)不同，在不同的(de)网点功能区域提供有差(cha)异的(de)、个性化的(de)服务

·         先进性——根据网点的(de)(de)类型，以及客户群(qun)体的(de)(de)特点，在不同的(de)(de)功能区(qu)域(yu)应考虑配置改善(shan)客户体验的(de)(de)应用系统(tong)

·         整体性——以(yi)银行网点CI设计(ji)、网点(dian)类(lei)型、网点(dian)定位以及网点(dian)整体服务为基础，将各功能区(qu)域有(you)机地(di)结(jie)合在一起，将CI设计(ji)中(zhong)规定的各部件整合在一起